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帮助中心:订阅、检索与回看的问题,照着步骤处理

开云全站的订阅只需要三步,设好之后按赛段与球队收提醒。下面按归档、检索、回看、提醒四类整理了最常见的卡点,每条都给到可以直接照做的处理动作。

01

赛事订阅使用指南:三步完成设置

订阅按联赛、球队、开赛提醒三个维度组合,开赛提醒默认提前 30 分钟。三步做完即可收到推送,之后想改也只是回到同一个地方调。

  1. 01

    选定联赛

    先定赛季,再勾选您常看的联赛。同一联赛跨赛季的轮次编号会变,锁定赛段后不容易挑错对象。

  2. 02

    添加球队

    在联赛下勾选具体球队,可以多选。范围收到球队,提醒会明显变少;留空则按整个联赛推送。

  3. 03

    确认提醒

    开赛提醒默认提前 30 分钟,可改早,也可只留赛前一次。保存后即时生效,不用重新订阅。

以刻度与开关元素表示三步订阅设置的抽象流程图,深色底与青色高亮

设好之后想调整,做法见下方提醒与订阅调整;要查赛程或切到时间线回看,从平台服务进入。

02

按分类找您遇到的那一个问题

四个分类各对应一种赛段色点,点上方标签可以只看某一类;每条点开即展开,也能同时展开几条左右对照。

等距排列的细刻度线与分类标签块,扁平几何风格,无文字
赛季归档 为什么先选赛季,再选联赛?

同一支球队在不同赛段的轮次与场次编号会变化,先圈定赛季再挑联赛,比一层层翻列表少一次跳转。

定好这两项后,日期条件在右侧继续收窄就行。只想看眼下这一段的话,停在默认赛季即可。

赛季归档 春、夏、秋、冬四个色点各代表什么?

它们对应赛季归档里的四个赛段:春为橙、夏为青、秋为金、冬为蓝,只出现在标签、刻度点与分割线上。

看到一个色点就能判断条目属于哪一段,标签上仍有文字说明,颜色只是让排期一眼可辨。

赛季归档 常看的那项联赛找不到怎么办?

先看筛选轨上的赛季是否已切到您要查的那一段,再确认名称的写法是否与列表一致。

仍然为空,说明该联赛还没归到当前赛段。到咨询通道写下全称与常看的时间范围,附页面路径与截图会快很多。

赛程检索 轮次编号是按什么排的?

轮次依照各联赛自身的赛制顺序编号,用等宽数字排在时间刻度左侧,同一轮的多场比赛共用一个编号。

记住编号,就能在赛程和回看之间直接对上同一场,不必靠日期反复找。

赛程检索 检索结果为空该怎么处理?

先把日期条件去掉,只留赛季与联赛,确认这一段是否真有排期。还是空的话,把球队一项也放开,或换到相邻赛段再看一次。

两次都空,请通过咨询通道告知联赛与日期,客服会查明对应的归档情况并回复您。

集锦回看 集锦片段怎么和赛程对得上?

桌面端回看集锦的第 4 版把列表改成了时间刻度对齐,片段与赛程共用同一套编号与刻度位置。

在赛程里定住某一场,再切到右侧时间线,同编号的片段会落在同一刻度上。单场比赛平均对应 6 至 9 条片段,按轮次先后排列。

集锦回看 在桌面端怎么连着往下看?

进入时间线视图后从上往下逐条推进,看完一条,下一条会在刻度上自动高亮。

想回头对照某一刻,把光标停在对应赛程行上,同编号的片段会同步亮起。看完一整段再换联赛,不需要退出当前视图。

集锦回看 某一场没有片段是什么原因?

先确认这一场是否已经过了归档时间,再看场次编号与赛程是否一致,编号错位时片段会挂到别的场次下。

确实缺失,请把页面路径与截图发到客服邮箱,写明联赛、轮次与场次,受理后会在回复中说明该场的片段情况。

提醒订阅 开赛提醒默认提前多久?

默认提前 30 分钟推送。想更早准备,可以在订阅设置里把这个时间往前调。

提醒时间改动后即时生效,已经设好的球队与联赛不受影响,不必重新订阅。

提醒订阅 提醒条数太多,怎么减下来?

把订阅范围收窄到具体球队,比按整个联赛订阅安静得多。也可以只保留开赛提醒这一项,关掉其余推送。

想集中看的时候,再回筛选轨按赛段浏览,日常就不必被逐场提醒打断。

提醒订阅 已经设好的订阅怎么改、怎么取消?

回到订阅设置,把对应条目的开关关掉就是取消。换联赛或换球队后保存,原条目会被新选择替换。

入口与三步流程见页面最上方的指南,改一次通常不超过一分钟。

03

对不上、查不到,把页面交给客服

涉及具体场次的问题,请附上页面路径与截图,并写明联赛、轮次和场次编号,我们能直接定位到对应的赛程与片段。

工作日 09:00–18:00 由中文客服受理,赛事数据类咨询建议走邮件,方便随信附截图。

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