Help Desk · 常见问题
帮助中心:订阅、检索与回看的问题,照着步骤处理
开云全站的订阅只需要三步,设好之后按赛段与球队收提醒。下面按归档、检索、回看、提醒四类整理了最常见的卡点,每条都给到可以直接照做的处理动作。
按分类找您遇到的那一个问题
四个分类各对应一种赛段色点,点上方标签可以只看某一类;每条点开即展开,也能同时展开几条左右对照。
赛季归档 为什么先选赛季,再选联赛?
同一支球队在不同赛段的轮次与场次编号会变化,先圈定赛季再挑联赛,比一层层翻列表少一次跳转。
定好这两项后,日期条件在右侧继续收窄就行。只想看眼下这一段的话,停在默认赛季即可。
赛季归档 春、夏、秋、冬四个色点各代表什么?
它们对应赛季归档里的四个赛段:春为橙、夏为青、秋为金、冬为蓝,只出现在标签、刻度点与分割线上。
看到一个色点就能判断条目属于哪一段,标签上仍有文字说明,颜色只是让排期一眼可辨。
赛季归档 常看的那项联赛找不到怎么办?
先看筛选轨上的赛季是否已切到您要查的那一段,再确认名称的写法是否与列表一致。
仍然为空,说明该联赛还没归到当前赛段。到咨询通道写下全称与常看的时间范围,附页面路径与截图会快很多。
赛程检索 能按日期跨赛季查吗?
可以。检索支持联赛、赛季与日期三个条件组合,日期不受单个赛段限制。
跨段查看时建议先放开联赛,只留日期,再由结果往回收窄,比反复切赛季省事。
赛程检索 轮次编号是按什么排的?
轮次依照各联赛自身的赛制顺序编号,用等宽数字排在时间刻度左侧,同一轮的多场比赛共用一个编号。
记住编号,就能在赛程和回看之间直接对上同一场,不必靠日期反复找。
赛程检索 检索结果为空该怎么处理?
先把日期条件去掉,只留赛季与联赛,确认这一段是否真有排期。还是空的话,把球队一项也放开,或换到相邻赛段再看一次。
两次都空,请通过咨询通道告知联赛与日期,客服会查明对应的归档情况并回复您。
集锦回看 集锦片段怎么和赛程对得上?
桌面端回看集锦的第 4 版把列表改成了时间刻度对齐,片段与赛程共用同一套编号与刻度位置。
在赛程里定住某一场,再切到右侧时间线,同编号的片段会落在同一刻度上。单场比赛平均对应 6 至 9 条片段,按轮次先后排列。
集锦回看 在桌面端怎么连着往下看?
进入时间线视图后从上往下逐条推进,看完一条,下一条会在刻度上自动高亮。
想回头对照某一刻,把光标停在对应赛程行上,同编号的片段会同步亮起。看完一整段再换联赛,不需要退出当前视图。
集锦回看 某一场没有片段是什么原因?
先确认这一场是否已经过了归档时间,再看场次编号与赛程是否一致,编号错位时片段会挂到别的场次下。
确实缺失,请把页面路径与截图发到客服邮箱,写明联赛、轮次与场次,受理后会在回复中说明该场的片段情况。
提醒订阅 开赛提醒默认提前多久?
默认提前 30 分钟推送。想更早准备,可以在订阅设置里把这个时间往前调。
提醒时间改动后即时生效,已经设好的球队与联赛不受影响,不必重新订阅。
提醒订阅 提醒条数太多,怎么减下来?
把订阅范围收窄到具体球队,比按整个联赛订阅安静得多。也可以只保留开赛提醒这一项,关掉其余推送。
想集中看的时候,再回筛选轨按赛段浏览,日常就不必被逐场提醒打断。
提醒订阅 已经设好的订阅怎么改、怎么取消?
回到订阅设置,把对应条目的开关关掉就是取消。换联赛或换球队后保存,原条目会被新选择替换。
入口与三步流程见页面最上方的指南,改一次通常不超过一分钟。
对不上、查不到,把页面交给客服
涉及具体场次的问题,请附上页面路径与截图,并写明联赛、轮次和场次编号,我们能直接定位到对应的赛程与片段。
工作日 09:00–18:00 由中文客服受理,赛事数据类咨询建议走邮件,方便随信附截图。
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